De belangrijkste items zijn:

• een grotere aandacht voor de betrokkenheid van de directie;
• meer nadruk op procesbeheersing in de organisatie, minder nadruk op procedures;
• continue verbetering met als doel het verhogen van klanttevredenheid en tevredenheid van andere belanghebbenden;
• meer aandacht voor management van middelen, met name ook human resources;
• vereenvoudiging van integratie met andere manage­mentzorgsystemen (Arbo en Milieu).

• beter en constanter product of dienst;
• snellere, efficiëntere productdoorlooptijd;
• beter inzicht in (verborgen) kosten;
• grotere controle op productieprocessen;
• sterkere positie bij productaansprakelijkheid, bedrijfsverkoop e.d.

Uw medewerkers krijgen een duidelijker beeld van hun taken en verantwoordelijkheden en kunnen hierop makkelijker worden aangesproken.

Afnemers en klanten hebben meer zekerheid over de kwaliteit van geleverde producten of diensten, inclusief zaken als levertijd, service en klachtenafhandeling.

Het is van het grootste belang om in een vroeg stadium te laten onderzoeken of er subsidie mogelijk is voor uw voorgenomen activiteiten.